Termos de Uso e Política de Privacidade
Termos de uso
1. Introdução
1.1. Bem-vindo ao Minds, um software desenvolvido para revolucionar a gestão de psicólogos, fornecido pela empresa Minds Psico Software de Gestão LTDA, CNPJ 55.776.023/0001-84, com sede em Porto Alegre.
1.2. Leia atentamente o nosso documento de Termos e Condições. Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com todos os termos aqui descritos.
1.3. Data de Atualização: 15/07/2024
2. Serviços Prestados
2.1. O Minds é um software que visa auxiliar psicólogos na gestão de sua rotina diária. Os serviços oferecidos incluem, mas não se limitam a:
- Organização de agenda;
- Controle financeiro para gestão de pagamentos dos pacientes;
- Armazenamento de documentos utilizados na rotina dos psicólogos.
2.2. Em nenhuma hipótese o Minds oferece qualquer tipo de serviço psicológico, de aconselhamento ou relacionado a saúde em geral.
3. Cadastro
3.1. Para utilizar o Minds, é necessário fornecer informações como nome completo, e-mail, endereço, CPF e criar uma senha de acesso. O usuário é responsável pelo sigilo dessas informações.
3.2. Os usuários devem fornecer informações precisas e válidas.
4. Pagamento e Assinatura
4.1. O pagamento será efetuado mensalmente, utilizando o cartão de crédito selecionado no momento do checkout. É essencial fornecer informações válidas e precisas.
4.2. Utilizamos o meio de pagamento Stripe e não armazenamos dados do seu cartão de crédito.
4.3. O cancelamento pode ser realizado a qualquer momento, informando nosso suporte ou diretamente na plataforma. O acesso será mantido até o fim do mês correspondente ao pagamento.
4.4. O seu plano será renovado automaticamente a cada mês, salvo manifestação expressa do desejo de cancelamento.
4.5. Em caso de inadimplência ou caso não seja possível realizar a cobrança ate a data de vencimento, o MINDS irá enviar um aviso ao Usuário para quitação. Não havendo resposta em até 7 dias, o acesso ao software será suspenso. Após 30 dias sem pagamento, será enviado uma nova mensagem ao Usuário para retomada do pagamento. Caso o Usuário não realize o pagamento em até 1 ano após o inicio da inadimplência, todos dados do Usuário serão excluídos da plataforma.
5. Responsabilidades das Partes
5.1. Responsabilidades do Usuário:
- Utilizar a plataforma de maneira adequada e conforme as leis vigentes;
- Manter a confidencialidade das informações de login;
- Fornecer informações precisas e atualizadas.
5.2. Responsabilidades do Minds:
- Fornecer suporte técnico e manutenção da plataforma;
- Garantir a segurança dos dados armazenados;
- Informar sobre mudanças nos termos de uso ou na política de privacidade.
6. Privacidade e Segurança
6.1. Para mais detalhes sobre como tratamos seus dados, leia nossa Política de Privacidade ou nossa página sobre segurança da informação.
7. Propriedade Intelectual
7.1. Todo o conteúdo da plataforma Minds é de propriedade intelectual do Minds e protegido por direitos autorais.
7.2. Os usuários não têm permissão para copiar, modificar ou criar trabalhos derivados sem autorização expressa do Minds.
8. Disponibilidade
8.1. Envidaremos todos os esforços para manter a plataforma disponível em todos os momentos, mas imprevistos podem ocorrer devido a manutenções programadas, atualizações de software e circunstâncias de força maior (como desastres naturais). Portanto, não garantimos uma disponibilidade ininterrupta do serviço.
8.2. Não nos responsabilizamos por perdas ou danos decorrentes de interrupções temporárias do serviço oferecido.
9. Contato
9.1. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@mindspsico.com.
Política de privacidade
Para a integração com o Google Agenda, o usuário deve conceder acesso ao Minds para visualizar, criar, reagendar e excluir eventos na agenda do Google. O Minds não alterará ou excluirá eventos que não tenham sido criados pela nossa plataforma.
O uso e a transferência de informações das APIs do Google pelo Minds seguirão a Política de Dados de Usuários dos Serviços da API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
Para mais informações, consulte a Política de Dados de Usuários dos Serviços da API do Google.
Informações que Coletamos
1. Informações de Registro
Uma vez que os serviços que o Minds oferecem se valham do sistema web, se faz necessário que o usuário crie um cadastro com as seguintes informações:
- Nome
- Telefone
- Senha de acesso
Todas informações coletadas no cadastro são somente utilizadas para identificar o usuário que esta utilizando a plataforma bem como otimizar a experiência do usuário no aplicativo.
2. Informações de Dados pessoais sensíveis
Entendemos que as informações envolvidas na nossa plataforma possuem um teor sensível. Coletamos e armazenamos todos dados sensíveis como os prontuários, impressões e informações dos pacientes. Todos dados armazenados são tratados com o maior grau de segurança e confidencialidade, sempre conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Acreditamos que esses dados são preciosos e utilizamos de todas ferramentas possíveis para garantir o tratamento adequado e proteção contra quaisquer acessos não autorizados.
3. Compartilhamento de Informações
Não realizamos nenhuma venda, troca ou transferência de informações pessoais para terceiros sem seu consentimento, conforme o inciso V do Artigo 9º da LGPD.
Google Analytics
O Minds se vale de diversos serviços oferecidos pelo Google, como o Google Analytics, para aprimorar constantemente a experiência do usuário e coletar informações sobre o uso da nossa plataforma. O Google Analytics nos fornece dados analíticos sobre o tráfego do site, a interação dos usuários com nossos conteúdos e o desempenho das nossas campanhas de marketing.
Os dados coletados através desses serviços são anônimos e não identificam pessoalmente os usuários. São utilizados exclusivamente para fins estatísticos e para otimizar nossas estratégias e funcionalidades. Esses dados são fundamentais para entendermos como os usuários interagem com nossa plataforma, possibilitando melhorias significativas na experiência do usuário.
O Google pode armazenar essas informações em servidores localizados no Brasil ou em outros locais, conforme suas políticas de privacidade. Essa prática garante que os dados sejam protegidos de acordo com os padrões internacionais de segurança e privacidade. Comprometemo-nos a tratar todas as informações coletadas com o mais alto grau de confidencialidade e segurança, respeitando todas as regulamentações aplicáveis e os direitos de privacidade dos nossos usuários.
Integração com Google Agenda
Além disso, devido a integração com o Google Agenda, se faz necessário que o usuário conceda acesso ao Minds para visualizar, criar, reagendar e excluir eventos da agenda do Google do Usuário. O Minds não irá, de forma alguma, alterar ou excluir nenhum outro evento que não tenha sido criado por meio da nossa própria plataforma, ou seja, todos eventos criados fora da plataforma não serão alterados ou visualizados pelo Minds.
Stripe
O Minds utiliza o Stripe como seu meio de pagamento, de tal forma que quando o pagamento for realizado, será o Stripe que ira coletar as informações pessoais como, nome completo, endereço, e-mail e CPF. É importante ressaltar que os dados inseridos na plataforma do Stripe são de responsabilidade somente do Stripe e para mais informações, recomendamos verificar a página de privacidade do Stripe.
4. Proteção das Informações
No Minds, levamos a proteção de suas informações muito a sério. Utilizamos o Firestore, um banco de dados altamente seguro fornecido pela Google, para armazenar e gerenciar todos os dados. Abaixo estão algumas das medidas de segurança implementadas para garantir a proteção das suas informações:
Nosso compromisso é manter suas informações seguras e confidenciais. Continuamos a monitorar e melhorar nossas práticas de segurança para enfrentar novos desafios e garantir que suas informações estejam sempre protegidas no Minds.
- Criptografia: Todas as informações armazenadas no Firestore são criptografadas tanto em trânsito quanto em repouso. Isso significa que seus dados são protegidos contra acessos não autorizados durante a transmissão e quando armazenados nos servidores.
- Autenticação e Autorização: Firestore integra-se com o Firebase Authentication para garantir que apenas usuários autenticados possam acessar os dados. Além disso, utilizamos regras de segurança do Firestore para definir permissões granulares de acesso, assegurando que cada usuário só possa acessar as informações para as quais possui autorização.
- Auditoria e Monitoramento: Implementamos mecanismos de auditoria e monitoramento contínuos para detectar e responder a qualquer atividade suspeita ou não autorizada. O Firestore oferece registros detalhados de acesso e uso, permitindo-nos manter um controle rigoroso sobre quem acessa os dados e como eles são utilizados.
- Backups e Recuperação: Realizamos backups regulares dos dados armazenados no Firestore para garantir a integridade e disponibilidade das informações. Em caso de qualquer incidente, temos procedimentos de recuperação bem definidos para restaurar os dados rapidamente e minimizar qualquer impacto para nossos usuários.
- Conformidade e Certificações: Firestore está em conformidade com várias normas de segurança e privacidade reconhecidas internacionalmente, como ISO/IEC 27001, SOC 1, SOC 2, e SOC 3. Estas certificações atestam o compromisso da Google em fornecer um ambiente seguro para armazenamento de dados.
5. Direitos do Usuário
O usuário possui o direito de receber ou alterar as seguintes informações:
- Acessar suas informações pessoais que coletamos
- Solicitar a correção de quaisquer informações imprecisas
- Solicitar a exclusão de suas informações pessoais
- Optar por não receber nossas comunicações de marketing
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD (Lei 12.709/2018)
- Revogar o consentimento
6. Cookies e Tecnologias
O Minds utiliza Cookies e tecnologias semelhantes somente com intuito de melhorar a funcionalidade do nosso site, além de realizar personalização de conteúdos e anúncios.
7. Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de maneira periódica. Sempre iremos enviar uma notificação para você caso essa politica venha a ser alterada em nosso Site.
8. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através de:
E-mail: suporte@mindspsico.com